KESKUSKATU 36 | KANKAANPÄÄ | 0409650999

Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 07.06.2021 alkaen.

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet

Verkkokaupassa on ilmoitettu yrityksen tarjoamista tuotteista ja palveluista, mukaan lukien ruokalistat ja hinnat. Mikäli sinulla on kysyttävää allergioista tai muista ruokavalioon liittyvistä rajoitteista, otathan yhteyttä verkkokauppaan.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet voi maksaa suoraan pankki/luottokortilla (emme talleta mitään kortin tietoja).

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Siili Bar & Terracen yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tilauksen nouto

Mikäli tilaaja ei ole tilannut kuljetuspalvelua, ovat tilaajan tilaamat tuotteet noudettavissa verkkokaupan toimipisteestä eli Siili Bar & Terrace (Kuninkaanlähteenkatu 6). Tilatut tuotteet ovat noudettavissa toimipisteestä erikseen sovitun noutoajan puitteissa (voi ilmoittaa tilausta tehdessä lisätieto kohdassa) tai tunnin aikana tilauksen valmistumisen jälkeen.  Mikäli tilaaja ei saavu noutamaan tilausta erikseen sovitun ajan puitteissa tai tunnin säilytysajan puitteissa, voidaan tilaus yksipuolisesti peruuttaa verkkokaupan toimesta. 

Toimitustavat, -kulut ja -aika

Toimituskulut sisältävät pakkauskulut. Toimitamme tuotteet itse kiinteällä toimitusmaksulla. Toimituksen valmistumisesta lähetämme sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa tai lähdössä kuljetukseen. Kuljetamme tilauksia max 8km päähän ja kuljetusaika on arvioltaan 10min. Verkkokauppa ei takaa, että tilaus on toimitettu arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat myös mm. liikenne, ruuhka-ajat, toimitettavien tilausten määrä ja sääolosuhteet. 

Tilauksen peruuttaminen

Käyttäjän tekemä tilaus on sitova, eikä sitä voi peruuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Tarkistathan huolellisesti tekemäsi tilauksen ennen sen lähettämistä. Mikäli haluat muuttaa tilaustasi, otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Virhevastuu ja reklamaatiot

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti, viimeistään tilauksen toimitusta tai noutoa seuraavana päivänä. 

[email protected]       0409650999

© 2025 Siiliclub

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:

PNJ Ravintola Oy (y-tunnus: 2903602-3)

Osoite: Kuninkaanlähteenkatu 6
38700 Kankaanpää

PNJ Ravintola Oy (myöhemmin Siili Bar & Terrace) sitoutuu suojaamaan niiden henkilöiden yksityisyyttä, joiden henkilötietoja se kerää liiketoiminnassaan. Tämä tietosuojaseloste selventää, miten Siili Bar & Terrace käsittelee henkilötietoja, joiden käsittely liittyy verkkokauppaan.

Selosteessa selvennämme myös, millä tavoin verkkosivuillamme ja verkkokaupassamme kerätään analytiikan perusteella tietoja, joista henkilö ei ole tunnistettavissa.

Haluamme, että henkilöt, joiden henkilötietoja keräämme, tietävät henkilötietoihin liittyvät oikeutensa. Tietosuojaselosteessa kerromme, mihin tarkoituksiin keräämme ja käytämme henkilötietoja, mitä tietoja keräämme, mistä tiedot on kerätty ja miten halutessaan tiedot saa poistettua henkilörekistereistämme sekä peruutettua mahdollisen henkilötietojen käsittelyyn annetun suostumuksen.

MIHIN OIKEUS KÄYTTÄÄ HENKILÖTIETOJA PERUSTUU?

Oikeus käyttää henkilötietoja perustuu johonkin seuraavista perusteista:

  • Suostumus: Yrityksemme on saanut ennalta suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn. Suostumus on tullut meille kirjallisesti, suullisesti, sähköpostitse, verkkokaupan ostoksen yhteydessä tai verkkoyhteydenoton kautta uutiskirjeen tilauksen yhteydessä.
  • Sopimuksen täytäntöönpano: Tietojen käsittely on tarpeen sopimuksen, kuten verkkokaupasta ostetun tuotteen toimituksen suorittamiseksi.
  • Oikeutettu etu: Tietojen käsittely on tarpeen Siili Bar & Terracen oikeutetun edun toteuttamiseksi.

MITÄ TIETOJA JA MITÄ TARKOITUKSIA VARTEN HENKILÖTIETOJA KERÄTÄÄN?

Käsittelemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on kohtuudella tarpeen tässä tietosuojaselosteessa esitettyjen tarkoitusten yhteydessä.

ASIAKKAILTA KERÄTTY TIETO

Keräämme asiakkailtamme tietoja verkko-ostosten toimituksia sekä asiakkuuksien hallintaa varten. Verkkokaupassa asioidessa tietoja antava ja pääasiallinen tietolähde on verkkokaupan käyttäjä eli asiakas itse, joka antaa tiedot tilausta tehdessään.

Verkkokaupasta ostavalta asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot:

  • Tunnistamistiedot etu- ja sukunimi.
  • Yhteystiedot osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
  • Maksutiedot liittyen maksutapahtumien selvittämiseen, palautuksiin ja mahdollisiin luottotietojen tarkastuksiin.
  • Ostoshistoria, johon kuuluu tilatut tuotteet ja palautukset.
  • Toimitustiedot, jotka tarvitaan tuotteen toimitusta varten.
  • Annettu palaute ja lähetetyt viestit.
  • Osallistumiset mahdollisiin kilpailuihin tai asiakastyytyväisyyskyselyihin, joissa kysytään yhteystietoja.

Siili Bar & Terrace käyttää tietoja asiakkuuksien hallintaan ja käyttäjien tunnistamiseen. Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimittamiseen, vaihtamiseen, palauttamiseen ja arkistointiin. Asiakkaan tilauksia voidaan ongelmatilanteissa seurata ja olla asiakkaaseen yhteyksissä tilaukseen liittyen. Käytämme tietoja asiakaspalvelussa, jotta voimme tarjota mahdollisimman hyvää palvelua liittyen tuotteisiimme ja toimituksiin. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös takuuseen liittyvissä asioissa.

Tietoja voidaan käyttää kohdennettuun mainontaan niille, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Markkinointitoimenpiteitä voi olla sähköpostimarkkinointi, suoramarkkinointi sekä digitaalinen markkinointi (sosiaalinen media, display-mainonta, hakukonemainonta).

Maksujen käsittelyssä käytämme Stripe-maksupalvelua ja toimituksissa logistiikkayrityksen palveluita, jolloin asiakas ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivuille. Tällöin sivustoon sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja ja tietosuojaselostetta. Siili Bar & Terrace ei tallenna pankki- tai luottokorttien tietoja järjestelmiinsä.

Verkkokauppaan kirjautuminen on mahdollista myös kolmannen osapuolelten palveluiden avulla (Apple, Facebook, Google). Asiakkaan käytttäessään näitä palveluita sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja ja tietosuojaselostetta. Siili Bar & Terrace tallentaa järjestelmiinsä tiedon, mitä palveluntarjoajaa on käytetty, muttei muita tietoja.

Käsittelyperuste on sopimuksen eli verkko-ostossopimuksen täytäntöönpano tai henkilön suostumus.

VERKKOSIVUILTA ANALYTIIKAN AVULLA KERÄTTY TIETO

Verkkosivujen kävijöiltä voidaan kerätä seuraavia tietoja analytiikan avulla:

  • Käyttäjätilin tunnistetiedot, käytettävä selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden muodostamisaika ja yhteyden kesto.
  • Sijaintitiedot (jos kävijällä on sijaintitiedot päällä, tallentuu GPS-koordinaatit ja vastaavat paikannustiedot). Evästeet ja muut tunnistetiedot.
  • Tiedot markkinointikampanjoista ja muut mahdolliset suostumuksella kerättävät tiedot

Evästeiden, sosiaalisen median ja analytiikan kautta kerätyt tiedot ovat anonyymeja eikä niitä voida käyttää henkilöiden tunnustamiseen. Näitä tietoja käytämme verkkosivustoilla kävijöiden analysointiin, jotta voimme palvella paremmin ja kohdentaa markkinointia. Tietoja kerätään sivustojen kävijämääristä, kestosta ja kävijäpolusta sivustolla sekä tuotteiden myynnistä.

KENELLÄ ON PÄÄSY HENKILÖTIETOIHINI?

Tietosi näkee vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin käsittelyn tarkoituksen toteuttaminen kuuluu. Henkilötietoja käsittelevät toimittajamme, jotka suorittavat sopimuksen perusteella tehtäviä Siili Bar & Terracen lukuun. Toimittajilla on oikeus käsitellä henkilötietoja vain tämän tietosuojaselosteen mukaisiin tarkoituksiin ja heidän tulee toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset tietoturvatoimenpiteet.

Siili Bar & Terrace ei luovuta tai myy tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin lukuun ottamatta samaan konserniin kuuluvia yrityksiä. Henkilötietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle Euroopan Unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisia asianmukaisia suojakeinoja käyttäen. Suojakeinoina käytetään muun muassa sopimuksia, jotka perustuvat EU:n komission vakiosopimuslausekkeisiin, jotka löytyvät täältä.

MITÄ OIKEUKSIA MINULLA ON HENKILÖTIETOIHINI LIITTYEN?

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

  • Voit olla antamatta henkilötietoja niissä tilanteissa, joissa keräämme henkilötiedot suoraan sinulta. Huomaathan, että tilauksen tekeminen, vaihto tai palautus verkkokaupasta ei tällöin ole mahdollista. Myöskään rekrytointiprosessiin osallistuminen ei ole mahdollista ilman henkilötietojen käsittelyä.
  • Voit pyytää selvityksen, mitä henkilötietoja sinusta löytyy ja tutustua niihin.
  • Voit pyytää kopion tiedoistasi sekä pyytää selvityksen, miten tietojasi käsitellään.
  • Voit kieltää suoramarkkinoinnin. Lisäämme peruutuslinkin kaikkiin lähettämiimme sähköisiin markkinointiviesteihin. Suostumuksen suoramarkkinointiin voi peruuttaa milloin tahansa. Jos peruutat suostumuksesi, päivitämme viipymättä tietokantamme emmekä enää lähetä suoramarkkinointiviestejä. Voimme kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä, jos se on tarpeen tilaamiesi tuotteiden tai palvelujen vuoksi.
  • Mikäli tietojen käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa henkilötietojen antamasi suostumuksen milloin tahansa.
  • Voit tietyissä tilanteissa pyytää, että tietosi poistetaan kokonaan tai niiden käyttöä rajoitetaan vain osaan palveluistamme. Sinulla voi olla oikeus perustellusta syystä vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Poistamme tiedot kohtuullisessa ajassa ja edellyttäen että ei ole mitään laillista perustetta säilyttää tietojasi. Huomioithan, että asiakastilin poistamisen on lopullinen, eikä tietoja voi jälkikäteen palauttaa.
  • Voit pyytää, että virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi korjataan. Pyrimme aina varmistamaan, että hallussamme olevat henkilötiedot pitävät paikkansa. Tarkistathan tietosi, kun teet tilausta verkkokaupassa.
  • Mikäli toimittamiasi tietoja käsitellään automaattisesti sopimuksemme tai suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus saada tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus vaatia tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli se on teknisesti madollista.

Ole sähköpostilla yhteydessä osoitteeseen kauppa miukumauku siilibarterrace piste fi, mikäli haluat käyttää edellä kuvattuja oikeuksiasi. Mikäli katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus asiasta valvontaviranomaiselle.

KUINKA PITKÄÄN HENKILÖTIETOJA SÄILYTETÄÄN?

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista tässä selosteessa kerrottujen käyttötarkoituksen täyttymiseen. Mikäli laissa asetettujen velvoitteiden osalta on tarpeellista, voimme säilyttää tietoja kauemmin. Kirjapito ja kuluttajakauppaa koskevien vasteiden hoitaminen voi edellyttää, että tietoja säilytetään kauemmin.